联邦快递能够在全球取得成功的关键在于什么？

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当大多数人想到世界上最大的航空公司时，几乎总是会想到那些运营着庞大全球网络的国际传统航空公司。例如：美联航（United Airlines）、中国东方航空（China Eastern Airlines）和瑞安航空（Ryanair）等，这些航空公司从主要运营基地运营数千个航班。

其实衡量一家航空公司的规模和影响力有很多不同的标准，因此，根据所采用的评估指标，不同的航空公司可能会在不同方面脱颖而出。例如：如果按财务指标衡量（包括航空公司产生的营收和整体市值），美国的传统航空公司达美航空通常排名最高；如果按照日均航班数量和员工人数等来衡量，美国航空公司将名列前茅；从航点覆盖范围和机队规模来看，联合航空则是最大。

但在一项指标中，这些航空公司都没有登顶世界第一。虽然拥有庞大的国际货运部门，尤其是在疫情后得到了迅速扩张，但这些航司的货运能力仍然无法超越美国的货运航空公司联邦快递（FedEx）。作为全球最早涉足航空货运市场的企业之一，联邦快递凭借强大的实力成为全球最大的货运航空公司。本文将深入探讨联邦快递的历史，并分析其如何发展成为全球货运航空业的领导者。

1、联邦快递介绍及运营模式

联邦快递（FedEx Express）货运航空公司是联邦快递（FedEx）集团的核心业务板块，是一家总部位于美国田纳西州孟菲斯的大型货运航空公司，其枢纽设在孟菲斯国际机场（MEM）。联邦快递（FedEx）是全球最大的端到端物流整合服务提供商之一。

这意味着，联邦快递公司不仅能为个人和商业客户提供送货服务，还可以从发货地址直接将货物运送到目的地，无需客户进行额外的物流协调。这一模式与传统的“货运代理”航空公司不同，后者仅负责从一个机场运输货物到另一个机场，而其他物流环节通常需要第三方或客户自行协调。

截至2023年，联邦快递无论是机队飞机数量，还是货运吨数，都排在全球第一。据Flight International数据显示，联邦快递每天有数千个航班，将货物和其他包裹运送到全球六大洲200多个国家/地区的超过375个目的地。此外，联邦快递还是全球领先的快递运输服务提供商，其主要竞争对手是紧随其后的UPS。

联邦快递主要采用“枢纽-辐射”（Hub-and-Spoke）运营模式，在孟菲斯设有全球枢纽，并在美国各地设有多个区域枢纽，包括印第安纳波利斯、安克雷奇、沃斯堡、格林斯伯勒（北卡罗来纳州）、迈阿密、纽瓦克、奥克兰和安大略（加州）等。此外，联邦快递还在全球多个地区设立了国际枢纽，例如科隆、迪拜、班加罗尔、德里、中国广州、列日、米兰、孟买、大阪、巴黎、首尔、中国上海、新加坡、中国台北、东京和多伦多等。

因此，与许多商业航空公司附属的货运航空公司所运营的空运网络相比，联邦快递的网络更加全球化、更加广泛。例如，德国汉莎航空的货运子公司汉莎货运航空（Lufthansa Cargo），其全球布局就远远不及联邦快递。而得益于这个庞大的枢纽网络，联邦快递几乎可以从世界上的任何地方为客户提供高效的物流解决方案。

2、联邦快递的发展历程

联邦快递由Fred Smith（弗雷德•史密斯）于1971年创立，他在耶鲁大学学习经济学期间，曾撰写一篇论文，提出了建立“端到端”物流整合公司的构想。Fred Smith认为，这种模式能够彻底改变个人及商业货运行业的发展方式。他设想的公司将拥有自己的飞机、地面运输车辆、货运站和中央枢纽，以解决现代供应链发展带来的物流挑战。

Fred Smith利用自己继承的约400万美元资金，并筹集了9100万美元风险投资，创办了联邦快递。联邦快递最初设立在阿肯色州小石城，后来迁至孟菲斯国际机场。1973年4月，联邦快递开始提供隔夜递送服务，初期机队由14架达索猎鹰20（Dassault Falcon 20）飞机组成，覆盖美国的25个城市。首日运输的包裹仅有186件，但后来随着公司业务的迅速发展壮大，联邦快递又陆续推出如投递箱和“两日必达”等新服务。

联邦快递在其运营历史的早期面临着极其严重的财务困境，Fred Smith甚至曾用赌博赢来的奖金支付员工工资，以维持公司运营。不过随着企业广告宣传，例如标志性的“Fast Talking Man”广告获得全国的认可，联邦快递很快在1976年扭亏为盈，并在1977年美国航空货运业放松管制后迅速扩张，之后联邦快递购买了波音727飞机。

3、技术创新推动联邦快递的崛起

联邦快递因其在物流技术方面的创新而闻名。例如，1979年推出的COSMOS系统，是全球首个计算机化的包裹跟踪系统，并配备独立的实时取件跟踪功能，可以协调实时的包裹提取。1981年，

联邦快递在孟菲斯国际机场设立了“超级枢纽”（SuperHub），并很快在这里开展了国际业务。同年，联邦快递还推出了“隔夜信件”服务，与美国邮政的特快专递（Express Mail）展开竞争。1983年，联邦快递的销售收入超过10亿美元，这使得其能够推出更多的服务，包括ZapMail和传真递送服务，虽然最终都是昙花一现。

1970年代，联邦快递最早推出“包裹追踪号”的概念，起初仅用于公司的内部管理，后来向客户开放，使用户能够随时查询包裹状态。1986年，联邦快递又推出了“超级追踪器”（SuperTracker）条形码扫描系统，进一步提升物流追踪能力。随后，联邦快递在纽瓦克、印第安纳波利斯和奥克兰设立新枢纽，并于1989年收购“飞虎航空”（Flying Tiger Line），加速国际扩张。

1994年，联邦快递正式将品牌名称从Federal Express简化为FedEx，并推出在线包裹追踪系统，推动公司持续盈利增长。该航空公司购买了新飞机，并通过其国际网络开辟了新的航线，在亚洲和欧洲增加了新的枢纽。据《The Albuquerque Journal》报道，在1990年代，联邦快递曾考虑与英国航空合作，利用“协和式超音速客机”（Concorde）进行跨大西洋的高速货运，但最终未能实现。

4、新世纪后联邦快递的持续扩张

1998年，联邦快递与Caliber System合并，成立FDX Corporation，并于2000年更名为FedEx Corporation，以统一品牌形象并推动业务扩张。2001年，联邦快递与美国邮政服务公司（United States Postal Service）合作，成为美国邮政优先邮件（Priority Mail）和特快专递（Express Mail）的独家承运商，这种关系多年来一直在继续扩大。

2008年的金融危机对联邦快递的利润产生了重大影响，市场对高端物流服务的需求下降，从而导致联邦快递大量裁员、退役飞机，并大幅削减航线网络。然而在接下来的几年里，联邦快递仍在持续扩张，例如2009年在北卡罗来纳州格林斯伯勒和2010年在德国科隆设立新枢纽。

从2018年开始，联邦快递现任首席执行官Raj Subramaniam接任，于2019年恢复了在菲律宾的运营，扭转了金融危机时期的服务削减，并在亚洲设立新的处理中心，继续扩大其全球影响力。

因此，联邦快递成功的关键在于其“枢纽-辐射”模式，以及快速适应不断变化的市场条件的能力。

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