2月19日消息，为帮助商户更好地应对新冠状病毒疫情，Wish及时推出运营指南，如下：

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新型冠状病毒疫情期间中国商户物流运行及发货指南

由于近期新冠状病毒疫情影响，部分Wish订单发货可能遇到一系列物流方面的挑战，包括物流服务商无法正常揽收或无法正常安排航班发运等问题。Wish理解这些因素严重影响了中国商户们的店铺运营，并已与合作物流服务商紧密沟通，在疫情期间整合物流资源，以协助商户正常发货。

因此，Wish为从中国大陆通过WishPost发货的商户们提供了以下一系列的发货支持和指南。请紧密遵守以下指南，以确保您近期的订单配送能够快速并可靠地完成。基于以下所述的物流支持和近期公布的一系列商户政策调整，我们强烈鼓励商户们继续运营店铺，并尽可能快速地履行订单，不用担心订单退款或物流相关赔款等风险：

1. 部分物流服务商（WishPost渠道）承诺对Wish平台订单实行优先发货，承诺订单从揽收到离开始发国机场或订单入仓到离开始发国机场，以最快时间内完成。这些Wish推荐的具体WishPost渠道名称及发货时效，请参考以下链接中可下载表格中的信息：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。

操作建议

因为物流商承诺会对Wish平台订单施行优先处理，各位商户可以将同一物流商承运的包裹打包在一起寄送给物流商，以加快物流商处理订单的速度。

2. 由于各地检疫通行问题，揽收无法上门或转运时效无法保障时，Wish鼓励商户使用中国邮政速递或顺丰快递等快递方式将直发订单寄送到上述所推荐的物流服务商的收货地址。具体服务商收货地址，请参考以下链接中可下载表中的信息：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliushangshouhuodizhi。

如果相关订单包裹是快递到物流商收货点的，建议商户在快递包裹外面写明是Wish包裹，并在包裹内附上清单列明订单数目、单号、重量等，因为信息越齐全，物流商的操作越快。

每个物流商的补贴方式及程度是不一样的，比如YDH和顺友物流是直接补贴快递费。关于自寄补贴的说明，各位商户可以将快递号、对应的重量、票数等信息发送给Wish邮客服，获取详细补贴说明。

3. 由于EPC和/或A+订单在部分地区无法实现按时揽收，我们建议商户使用快递方式将订单寄送到对应的EPC和/或A+仓库地址（即每个该类订单在商户平台和WishPost中对应的配送收件地址）。

4. 使用快递方式将订单发送到以上推荐的物流服务商收货地址或EPC/A+仓库的商户可在WishPost客服登记快递单号、对应订单、物流服务商、或对应仓库等相关信息。WishPost客服将帮助跟进该包裹到达后的入仓及交运，或帮助申请补贴，等。

推荐使用的国内快递服务包括：
1. 中国邮政快递（www.11185.cn）：
• 中邮速递小包（最高20kg）国内转运参考时效3-4天；
• EMS国内速递（最高30kg）国内转运参考时效2-3天；
2. 顺丰快递（www.sf-express.com/cn/sc/）：
• 国内转运参考时效2-3天。

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